Política de uso aceptable

1. Para qué sirve esta política

Integra los términos y condiciones. Si no la cumplís, podemos tomar las medidas del punto 4, incluida la suspensión de la cuenta.

2. Qué no se puede hacer

• Usar el servicio para actividades ilegales, fraude o para engañar sobre quién sos.
• Cargar o distribuir malware o código dañino.
• Intentar entrar a cuentas o sistemas ajenos, o hacer pruebas de intrusión o de carga sin nuestro permiso escrito (Ley 26.388).
• Eludir límites, cuotas, controles de seguridad o pagos, o repartir el uso entre varias cuentas para esquivar los límites de tu plan.
• Infringir derechos de terceros: marcas, derechos de autor, datos personales o secreto comercial.
• Cargar material de abuso sexual infantil: tolerancia cero. Lo borramos, conservamos la evidencia y lo denunciamos (Ley 27.436).

3. Según lo que usás

API, servidor MCP y webhooks

• Compartir o publicar tus claves de API o tokens, o dejar que los use alguien ajeno a tu comercio.
• Crear cuentas o rotar claves para superar los límites de uso, o sobrecargar el servicio.
• Extraer datos en forma masiva por fuera de la API, revender el acceso o usarlo para armar un servicio competidor.
• Apuntar webhooks a direcciones que no controlás o que buscan atacar a terceros.

Envíos por WhatsApp y email a tus clientes

• Mandar mensajes a quien no te dio su consentimiento o a listas compradas, u omitir la forma de darse de baja (Ley 25.326, art. 27, y Ley 26.951).
• Usar plantillas de WhatsApp para fines distintos de los que aprobó Meta o incumplir sus políticas comerciales.
• Hacerte pasar por otra empresa o mandar phishing.
• Generar tasas de bloqueos o quejas que pongan en riesgo los envíos de otros comercios: en ese caso podemos pausar tus envíos mientras lo revisamos.

Inteligencia artificial

• Generar contenido ilegal, discriminatorio o que dañe a terceros.
• Intentar eludir las salvaguardas del asistente o del agente de WhatsApp.
• Presentar las respuestas del agente como si las escribiera una persona cuando eso engañe a alguien sobre algo importante.
• Usar las respuestas para entrenar otro modelo de IA.
• Cargar una clave de IA que no es tuya ni de tu comercio, o usar la IA en contra de las condiciones del proveedor que elegiste.

Archivos y catálogo online

• Publicar en tu catálogo productos prohibidos, precios o descripciones engañosas, o imágenes que no tenés derecho a usar.
• Usar el almacenamiento para guardar archivos ajenos a tu comercio o para distribuir malware o descargas engañosas.
• Emitir desde la caja comprobantes que no corresponden a ventas reales de tu comercio.

Prueba gratis y cupos

• Crear varias cuentas o cambiar los datos del alta para repetir la prueba gratis.
• Abusar del programa de partners con referidos propios o falsos.

4. Qué hacemos si pasa

Llegar a los límites de tu plan (almacenamiento, API o el uso razonable de la caja) o al tope de IA que fijaste vos no es una infracción: se aplica lo que dice el punto 5 de los términos. Ante un incumplimiento de esta política, según la gravedad: te advertimos, retiramos el contenido, pausamos los envíos, bajamos un límite de la API o suspendemos o damos de baja la cuenta. Conservamos la evidencia, cooperamos con las autoridades ante una orden judicial y, cuando corresponde, hacemos la denuncia penal.

5. No monitoreamos, pero actuamos

No revisamos de forma previa ni general los contenidos de los usuarios. Cuando recibimos una denuncia fundada o una orden de autoridad competente, la analizamos y actuamos con diligencia.

6. Cómo denunciar

Escribinos a [email protected] con asunto "Abuso". Contanos qué pasó, dónde (la dirección o el número de WhatsApp, la clave o el catálogo involucrado), tus datos de contacto y que lo hacés de buena fe. Nuestro objetivo es responder en 72 horas hábiles, antes si el problema es grave. Para infracciones de derechos de autor, usá el asunto "Derechos de autor" e indicá la obra y la dirección exacta del contenido.

7. Seguridad responsable

Si encontrás una vulnerabilidad, reportala a [email protected] sin explotarla ni acceder a datos de terceros. Te vamos a agradecer el aviso.

8. Denuncias falsas

Las denuncias falsas o abusivas pueden generar responsabilidad para quien las hace.

Contacto

digmacode, titular de Minegon · Rafaela, Santa Fe, Argentina · minegon.com · [email protected]