Reembolsos y cancelación

1. Arrepentimiento: 10 días corridos

Podés revocar la contratación dentro de los 10 días corridos desde que la hiciste, sin causa ni costo (art. 1110 del Código Civil y Comercial y art. 34 de la Ley 24.240), con el Botón de arrepentimiento. Te damos un código de trámite al enviarlo. En todos los planes, mensuales y anuales, el primer cobro es el día 15, así que alcanza con cancelar durante la prueba. Si se te cobró algo en ese plazo, te devolvemos el total. En el anual, además, tenés 10 días corridos desde el primer cobro del año para arrepentirte, con devolución total por el mismo medio de pago.

2. Cancelación de la suscripción

Si cancelás durante la prueba, no se cobra nada y el sistema deja de estar disponible al terminar los 14 días. Después, cancelás cuando quieras, sin cargo, desde "Mi suscripción" o con el Botón de baja: te mandamos un link a tu email para confirmarla y te damos un código de trámite. Si no tenés acceso a ese email, pedila desde esta página. La baja corta la renovación: no hay más cobros y seguís usando el sistema hasta el final del período que ya pagaste (en el anual, hasta el fin de los 12 meses).

3. Otros reembolsos

Fuera del arrepentimiento, una vez cobrado el mes o el año, el período en curso no se devuelve en forma proporcional, salvo que el servicio haya fallado por una causa que nos sea imputable o que cerremos tu cuenta sin que hayas incumplido los términos: en esos casos te devolvemos la parte no usada. Esto no limita la garantía que te corresponde por ley.

4. Cómo y cuándo se devuelve

Por el mismo medio de pago, a través de Mercado Pago. Lo iniciamos apenas confirmamos el pedido; cuándo se acredita depende de Mercado Pago y de tu banco o tarjeta.

5. Devoluciones y contracargos

Si un pago se devuelve, la cuenta queda como impaga y tenés los días de gracia de los términos para regularizarla. Si desconocés un cobro ante tu banco o tarjeta, la cuenta se suspende hasta que se acredite un pago válido. Antes de hacer un contracargo, escribinos a [email protected]: si el cobro estuvo mal, te lo devolvemos.

Contacto

digmacode, titular de Minegon · Rafaela, Santa Fe, Argentina · minegon.com · [email protected]