Términos y condiciones

1. Quiénes somos y qué aceptás

Minegon es un sistema de gestión en la nube para comercios, de digmacode, con domicilio en Rafaela, Santa Fe, Argentina ("nosotros"). Estos términos rigen minegon.com, portal.minegon.com y el sistema de cada comercio ("el servicio"), y los aceptás al tildar la casilla del alta. La política de privacidad, la política de uso aceptable, la de reembolsos y cancelación y la de cookies forman parte de estos términos.

2. Tu cuenta

Para contratar tenés que ser mayor de 18 años y poder obligarte, o representar al comercio que contrata. Tus datos tienen que ser verdaderos y cuidar tus contraseñas es responsabilidad tuya: si sospechás que alguien más entró, avisanos. Hay una sola prueba gratis por persona y por comercio; lo verificamos con los datos del alta y del medio de pago.

3. Qué ofrecemos y qué no

Minegon sirve para vender, facturar en ARCA, controlar stock y llevar clientes, proveedores, cuentas corrientes, tesorería, contabilidad y sueldos, según el plan. Trae un importador; la migración hecha por nuestro equipo se cotiza aparte.

Soporte incluido. Facturación Inicial, Facturación Emprendedor y POS Kiosco: centro de ayuda, asistente y email con respuesta dentro de las 48 horas hábiles, sin WhatsApp ni chat en vivo. Facturación Pro, POS Comercio, POS Cadena, ERP Arranque y ERP Crecimiento: además, hasta 2 horas de soporte por mes, incluida la puesta en marcha. ERP Empresa: gerente de cuenta con una reunión mensual y hasta 4 horas por mes. Las horas no se acumulan; si necesitás más, te pasamos un presupuesto y solo se cobra si lo aceptás.

El servicio se presta tal como está y según su disponibilidad: no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. En ERP Empresa nuestro objetivo de disponibilidad mensual es del 99,5 %, sin contar el mantenimiento avisado ni las causas del punto 11 (a), (b) y (c). Tampoco garantizamos resultados económicos ni comerciales. Nada de esto limita la garantía legal. Minegon no es asesoramiento contable, impositivo ni laboral: tu situación fiscal, los sueldos, lo que informás a ARCA y el certificado para facturar son responsabilidad tuya.

Certificado de ARCA. El sistema guarda tu certificado y su clave con medidas de seguridad y los envía, con cada comprobante, a un proveedor argentino que conecta con ARCA. Podés revocarlo en ARCA cuando quieras. Integraciones que conectás vos (Mercado Libre, Tiendanube, WooCommerce, Mercado Pago, Pagos360, MODO o WhatsApp): funcionan con tu cuenta y sus condiciones, y los cobros van a tus cuentas. Las funciones beta no tienen compromiso de continuidad; las condiciones de la prueba pueden cambiar para altas nuevas, nunca para una prueba ya empezada.

4. Prueba gratis

Todos los planes de alta pública, mensuales y anuales, empiezan con una prueba de 14 días con el plan completo. Cargás una tarjeta en Mercado Pago, que autoriza el cobro: sin tarjeta no hay prueba. Te avisamos 3 días antes del primer cobro. Si no cancelás antes, el día 15 se cobra el primer mes (y la suscripción sigue por mes) o, si elegiste anual, el año completo. Si cancelás durante la prueba, no se cobra nada y el sistema deja de estar disponible al terminar los 14 días. Enterprise no tiene alta pública y se cobra según lo acordado.

Esto rige para las altas desde el 8 de octubre de 2026; si te diste de alta antes, conservás tus condiciones.

5. Planes, precios, pagos y límites

Planes, funciones, límites y precios están en la página de planes, en pesos. Facturación y POS tienen precios finales; el ERP se publica + IVA, pero hoy emitimos Factura C (monotributo) y se cobra el precio publicado sin sumar IVA; si cambia, te avisamos con 30 días. El alta muestra el monto exacto antes de pagar y tu tarjeta la maneja Mercado Pago, no nosotros.

• Mensual: débito automático cada mes por Mercado Pago, con aviso 3 días antes, hasta que lo canceles.
• Anual: un solo cobro (sin cuotas) al terminar la prueba, por 12 meses con el precio congelado. Se renueva solo hasta que lo canceles; 15 días antes te avisamos el precio. Facturación Inicial y Facturación Emprendedor no tienen anual.
• Ajuste de precios: los mensuales se ajustan cada trimestre por IPC (INDEC), con aviso por email y WhatsApp de al menos 30 días. Si no estás de acuerdo, cancelás antes y no se te cobra.
• Excedentes y adicionales: si emitís más comprobantes que los incluidos, no se corta el servicio: el excedente se cobra a mes vencido al precio publicado, con un link de pago que vence a los 7 días. Combos y sucursales adicionales se suman a tu suscripción.
• Límites de uso: cada plan tiene topes de almacenamiento y de pedidos a la API por mes. En el almacenamiento te avisamos al 80 % y, al 100 %, se pausa solo esa función: las subidas nuevas, hasta que liberes espacio. Pasada su cuota, la API responde con el código 429 hasta el mes siguiente. Lo demás sigue funcionando. La caja del POS tiene un uso razonable mensual: si lo superás te avisamos, pero nunca cortamos la venta. La IA no tiene tope del plan (punto 9).
• Cambio de plan: si subís, es inmediato y pagás la diferencia proporcional; si bajás, se aplica al terminar el período pago. Con pagos vencidos no se puede cambiar. Enterprise puede tener condiciones propias por escrito.

6. Falta de pago, devoluciones y contracargos

Si un cobro es rechazado, un pago único vence impago o el anual vence sin renovarse, tenés 3 días de gracia para regularizarlo desde "Mi suscripción". Después, la cuenta pasa a solo lectura: podés ver y exportar toda tu información, pero no facturar, vender ni modificar datos. Cuando se acredita el pago, vuelve a funcionar sola.

A los 30 días sin pago (o del fin del período pago después de una baja) detenemos tu sistema, con aviso por email 7 días antes y una copia de respaldo previa de tu base: deja de estar disponible, pero tus datos se conservan. A los 90 días queda pendiente de eliminación, que nunca es automática: antes te avisamos para que puedas pedir una copia. Si pagás o reactivás antes, volvemos a encender tu sistema con tus datos.

Un pago devuelto deja la cuenta impaga, con los mismos plazos. Si desconocés un cobro ante tu banco (contracargo), la cuenta se suspende hasta que se acredite un pago válido. Si el error fue nuestro, escribinos antes: te devolvemos lo que corresponda.

7. Baja, arrepentimiento y reembolsos

Te das de baja cuando quieras, sin causa ni cargo, desde "Mi suscripción" o con el Botón de baja del pie de cada página: la confirmás con un link a tu email y recibís un código de trámite. Sin acceso a ese email, pedila desde esta página. La baja corta la renovación y seguís usando el sistema hasta el final del período pago.

Tenés 10 días corridos desde la contratación para revocarla sin causa ni costo (art. 1110 del Código Civil y Comercial y art. 34 de la Ley 24.240), con el Botón de arrepentimiento: alcanza con cancelar durante la prueba y, si se te cobró algo en ese plazo, te devolvemos el total. En el anual, también 10 días desde el primer cobro del año. El resto está en reembolsos y cancelación.

8. Uso aceptable y suspensión

No podés usar el servicio para lo que prohíbe la política de uso aceptable. Podemos suspender o dar de baja una cuenta, sin aviso previo, ante indicios razonables de fraude, abuso, riesgo para la seguridad o para terceros, o incumplimiento de estos términos o de esa política. Si alcanza con una medida menor, usamos esa. Si la baja no se debe a un incumplimiento tuyo, te devolvemos la parte proporcional no usada de lo pagado por adelantado.

9. Inteligencia artificial con tu propia clave

Las funciones de inteligencia artificial (asistente, lectura de facturas, conciliación, alertas impositivas, agente de WhatsApp y audios) usan tu propia clave de OpenAI, Anthropic o Google. Sin clave, no se activan. Al cargarla, aceptás las condiciones de ese proveedor, le pagás vos el consumo, sin recargo nuestro (podés fijar tu tope), y la clave es responsabilidad tuya: si se filtra, revocala.

Nuestro servicio es la conexión: por tu instrucción y como encargados (punto 10) le transmitimos los datos que cada función necesita, y ese proveedor los trata según sus condiciones. No respondemos por su disponibilidad, sus fallas, sus precios ni lo que haga con los datos, salvo que falle nuestra conexión. Las respuestas pueden fallar y no son asesoramiento profesional: revisalas. El agente de WhatsApp habla por tu comercio con lo que configurás vos.

10. Datos de tus clientes, proveedores y empleados

Cuando cargás datos personales de terceros (clientes, proveedores, empleados o contactos de WhatsApp), vos sos el responsable de esa base y nosotros los tratamos por tu cuenta (art. 25 de la Ley 25.326). En ese rol nos comprometemos a:

• usarlos solo para prestarte el servicio, según las instrucciones que das al usar el sistema;
• no cederlos, salvo a las clases de proveedores de la política de privacidad, al proveedor de IA que elijas vos (punto 9) o por orden de autoridad;
• exigir confidencialidad y aplicar las medidas de seguridad del punto 11;
• ayudarte con los pedidos de acceso, rectificación o supresión de esas personas;
• avisarte sin demoras indebidas si un incidente los afecta;
• al terminar, darte una copia si la pedís en el plazo del punto 12 y después borrarlos.

Vos te comprometés a tener base legal para cargarlos, a informar a esas personas y a cumplir lo que la ley exige si son datos sensibles. Las clases y regiones de nuestros proveedores están en la política de privacidad. El acuerdo de tratamiento firmado se pide a [email protected].

11. Responsabilidad

No respondemos por: (a) fallas de servicios de terceros que el servicio usa (ARCA y su proveedor de conexión, Mercado Pago, hosting, redes, correo, WhatsApp o proveedores de IA), más allá de nuestro deber de elegirlos con diligencia; (b) caso fortuito o fuerza mayor; (c) el uso indebido de tu cuenta o de tus credenciales; (d) los datos o contenidos que cargues vos o terceros; (e) las decisiones que tomes en base a la información del servicio. Nada de esto excluye la responsabilidad que por ley no puede excluirse.

Nuestras copias de seguridad no son un servicio de respaldo para vos: exportá lo importante. No garantizamos recuperar datos que borres vos, salvo culpa nuestra. Si un tercero nos reclama por algo que hiciste en infracción de estos términos o de la ley, respondés vos por ese reclamo.

Aplicamos medidas de seguridad razonables y acordes al estado de la técnica (Ley 25.326, art. 9), pero ningún sistema es invulnerable. Si un incidente afecta tus datos personales, te avisamos sin demoras indebidas con lo que sepamos y las medidas tomadas.

12. Tus contenidos, nuestra propiedad intelectual y qué pasa al terminar

El software, el diseño, la marca y los contenidos de Minegon son nuestros (Leyes 11.723 y 22.362). Te damos una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usarlo según estos términos: no podés copiarlo, hacerle ingeniería inversa ni armar con él un servicio competidor. Tus datos son tuyos y solo los procesamos para prestarte el servicio. En tu catálogo publicá solo imágenes y textos que puedas usar; los avisos por derechos de autor van a [email protected].

Después de la baja, de la falta de pago o de la suspensión conservamos tus datos al menos 90 días: en ese plazo podés reactivar la cuenta o pedirnos una copia. Después, previo aviso, podemos borrarlos en forma definitiva, salvo lo que la ley nos obligue a guardar.

13. Cambios en estos términos

Si cambiamos algo relevante de estos términos, te avisamos con al menos 15 días de anticipación por email o en el servicio. Si no estás de acuerdo, podés darte de baja antes; si seguís usándolo después, lo aceptás.

Vigencia de esta versión (8). Rige desde su publicación para las altas nuevas. Si ya eras cliente, rige 15 días después de que te la avisemos; hasta entonces sigue la versión anterior.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Se aplica la ley argentina. Si sos consumidor, podés reclamar ante los tribunales o la autoridad de defensa del consumidor de tu domicilio, o en la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor.

15. Varios

Si una cláusula es inválida, las demás siguen vigentes. Podemos ceder este contrato a quien continúe el negocio, avisándote, y podés darte de baja. Lo que mandamos al email de tu cuenta se tiene por recibido.

16. Clientes empresa

Con el plan Enterprise o un contrato firmado, en lugar del punto 11 (primer párrafo) y del punto 14, en la máxima medida permitida por la ley: (i) no respondemos por lucro cesante, pérdida de datos, de ingresos o de clientela ni por daños indirectos; (ii) nuestra responsabilidad total se limita a lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores al hecho; (iii) estos límites no se aplican al dolo ni a la culpa grave. Nos mantenés indemnes frente a reclamos de terceros derivados de tu uso del servicio o del incumplimiento de estos términos. Toda controversia va a los tribunales ordinarios de Rafaela, Santa Fe. Si lo firmado dice otra cosa, prevalece lo firmado.

Contacto

digmacode, titular de Minegon · Rafaela, Santa Fe, Argentina · minegon.com · [email protected]